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腾冲市人民检察院出实招进一步加强群众信访工作
2018-09-13 16:23  

腾冲市人民检察院控申部门进一步规范司法行为和“为民执法”的理念落实在实际行动中,做好手中的每一份工作,接待好每一个来访群众,处理好每一个信访问题,充分发挥检察机关在化解社会矛盾维护社会稳定方面的职能作用。

严肃纪律作风。结合检察机关开展的纪律作风专项整治活动要求,控申部门召开自检自查专题会议,要求每一个干警均结合自身工作实际,在政治素养、业务能力、责任担当、纪律廉政及工作作风五个方面进行了对照检查,深刻查找问题,分析存在问题产生的根源并针对性地提出努力方向及整改措施。

建立健全制度。控申部门对原有的规章制度进行了全面清理,做到该坚持的坚持,该完善的完善,该建立的建立,使各项工作做到有章可循。将《投诉指南》等多项制度装框上墙,让来访群众对我们的工作程序、工作纪律一目了然,方便群众诉求及接受群众监督。

开通服务专线。为更好地发挥控申部门面向社会、面向群众的窗口作用,进一步畅通社情民意反映渠首,我院将原有的12309职务犯罪举报电话转型升级为12309检察服务热线,并在该院一楼大厅增设12309检察服务中心窗口。

正确处理诉求。正确处理人民群众的诉求问题,认真研究新形势下化解矛盾纠纷,促进社会和谐的新途径、新方法,对能在检察机关解决的问题,认真妥善加以解决,切实维护群众的合法权益。对群众来该来访反映问题,按照 法律规定做好解释工作,对属于本院管辖的控告、申诉案件,按照内部业务分工,明确责任,及时办理;对于管辖外的问题,不推不拖,通过协调,尽可能的为群众排忧解难,减少纷争。(张兆赛 杨霞)

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